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Différence entre RSE et ESG : critères et implications pour les entreprises
Un même groupe peut publier un rapport RSE tout en voyant sa notation ESG chuter l’année suivante. Les multinationales françaises sont soumises à des obligations réglementaires différentes selon qu’elles relèvent de l’un ou de l’autre référentiel. Les investisseurs institutionnels intègrent …
Posséder sa propre propriété intellectuelle : étapes et conseils
Déposer une marque ou un brevet n’offre aucune garantie automatique contre la contrefaçon : même protégé, un concept peut être copié si la surveillance et la défense des droits ne sont pas assurées. Les démarches officielles imposent des conditions précises, …
L’avenir des magasins : persistance ou disparition dans le commerce de demain
En 2023, plus de 7 000 points de vente ont fermé en France, malgré un chiffre d’affaires global du commerce encore en hausse. Les enseignes les plus anciennes côtoient désormais des plateformes numériques capables d’ajuster leurs prix en temps réel, …
Gestion du calme face à un client difficile : techniques et astuces
Multiplier les clients satisfaits ne suffit pas : il suffit d’un client insatisfait pour démultiplier les conséquences négatives sur votre activité. Une réaction à chaud, même furtive, peut ruiner des mois de confiance et transformer un simple désaccord en litige …